Le responsable politique affirme agir à la suite de nombreuses réclamations d’abonnés faisant état d’une connexion jugée instable, d’une consommation excessive des forfaits de données et d’un écart entre les services annoncés dans les offres commerciales et ceux réellement fournis.

« Les citoyens paient pour un service qui ne répond pas aux engagements annoncés par les opérateurs. Il est temps que les droits des consommateurs soient respectés », a déclaré Me Trésor Manongi.

À travers cette démarche, le vice-président national de la Ligue des jeunes de Lisekwa ya Congo entend saisir la justice afin d’obtenir une enquête sur les pratiques des sociétés concernées et vérifier leur conformité aux obligations qui encadrent le secteur des télécommunications en RDC.

Il réclame également une meilleure protection des abonnés et n’exclut pas la possibilité d’une réparation au profit des consommateurs qui auraient subi un préjudice, si les irrégularités dénoncées venaient à être confirmées.

Cette initiative intervient alors que la question de la qualité des services Internet et du coût de la connectivité demeure au cœur des préoccupations des utilisateurs congolais, particulièrement dans plusieurs provinces où l’accès à un réseau fiable reste un défi majeur.

Par la rédaction

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