Dans plusieurs quartiers de cette ville frontalière, les usagers affirment éprouver d’énormes difficultés à passer ou recevoir des appels. Les forfaits voix et internet, pourtant régulièrement achetés, sont souvent difficilement exploitables en raison de la mauvaise qualité du signal.

Les plaintes sont particulièrement récurrentes sur l’avenue Mbala, derrière la Mission catholique, ainsi que dans les zones situées sur les hauteurs de la ville. Dans certains secteurs, les habitants disent être contraints de parcourir plusieurs centaines de mètres pour capter un réseau suffisamment stable leur permettant de communiquer.

La situation est encore plus préoccupante dans les localités riveraines de l’Ubangi. Le long de la rivière ubangi, plusieurs zones demeurent totalement dépourvues de couverture téléphonique. Cette réalité expose les populations à des risques importants, notamment en cas d’urgence médicale, d’accident ou d’incident sécuritaire, où les moyens de communication constituent souvent le premier recours.

À l’heure de la transformation numérique et de la connectivité, cette faiblesse des infrastructures de télécommunication constitue un frein au développement économique, aux activités commerciales, à l’éducation ainsi qu’au fonctionnement de certains services administratifs.

Face à ces insuffisances, de nombreux habitants se tournent vers les réseaux des opérateurs de la République centrafricaine voisine. Grâce à la proximité géographique, les signaux de Telecel, Orange RCA et Moov sont régulièrement captés dans plusieurs quartiers de Zongo, offrant parfois une meilleure qualité de service que les réseaux congolais.

Pour les abonnés, cette situation traduit l’urgence d’investissements supplémentaires dans les infrastructures de télécommunication de cette ville frontalière. Ils appellent les opérateurs concernés ainsi que les autorités compétentes à prendre des mesures concrètes afin d’améliorer durablement la couverture et la qualité des services.

Pour la population de Zongo, l’accès à un réseau fiable ne relève plus du confort, mais d’un besoin essentiel pour la sécurité, l’activité économique et l’intégration numérique de la ville.

Par Samuel Ndombi Toakumu

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