Zongo, Sud-Ubangi. Les habitants de Zongo montent au créneau contre la qualité jugée médiocre des services de télécommunication dans cette ville frontalière du Sud-Ubangi. Coupures récurrentes du réseau, appels interrompus et connexion internet instable font désormais partie du quotidien de nombreux abonnés.
Malgré les dépenses engagées pour l’achat de crédits de communication et de forfaits internet, plusieurs usagers affirment ne pas bénéficier d’un service à la hauteur de leurs attentes. Une situation qui affecte aussi bien les communications personnelles que les activités commerciales et professionnelles.
Au-delà des désagréments quotidiens, les habitants s’inquiètent des conséquences que ces dysfonctionnements peuvent avoir en cas d’urgence. Dans certains quartiers, joindre rapidement un proche, un centre de santé ou les services de sécurité relève parfois du parcours du combattant.« Nous payons régulièrement pour des services que nous ne recevons pas correctement. Dans plusieurs zones, il est difficile de passer un appel ou d’accéder à Internet », déplore un habitant de la ville.
Face à cette situation, la population appelle les opérateurs de téléphonie mobile à renforcer leurs infrastructures afin d’améliorer la couverture et la qualité du réseau. Elle sollicite également l’intervention de l’Autorité de Régulation de la Poste et des Télécommunications du Congo (ARPTC) pour évaluer les services offerts aux abonnés et veiller au respect des engagements des opérateurs.
Située à la frontière avec la République centrafricaine, Zongo occupe une position stratégique où la connectivité constitue un enjeu majeur pour les échanges, l’administration, la sécurité et le développement économique.Pour de nombreux habitants, l’accès à un réseau de télécommunication fiable ne relève plus du confort, mais d’une nécessité essentielle au développement de la ville et à la sécurité de sa population.
Par Job Dodo
